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Política de privacidad

Protección de datos

En macacoconceptstore.com somos conscientes de la importancia de garantizar el derecho a la intimidad y protección de datos de los Usuarios y, en este sentido, en cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 de Protección de Datos, y por lo tanto en relación al tratamiento de sus datos personales, le informamos a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web:

Responsable del tratamiento:

  • Identidad: Macaco Concept Store
  • CIF: B-66215047
  • Dirección Postal: C/ Escorial, 22 C.P. 08024 de Barcelona en España.
  • Teléfono: 639 207 385
  • Correo electrónico: info@macacoconceptstore.com

Finalidad

En función del formulario que en cada caso complete el Usuario, los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

Usuarios registrados: La información que nos proporcione en el formulario de registro se utiliza para la gestión de Usuarios de la página web, con el fin de que pueda acceder a su perfil, consultar sus pedidos y realizar sus compras sin que tenga que introducir de nuevo sus datos identificativos (nombre, apellidos, email y teléfono) y domicilio de entrega. Puede modificar la configuración de su perfil siempre que quiera.
En Macaco Concept Store no admitiremos intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas, el suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del Usuario. En Macaco Concept Store nos reservamos el derecho de verificar la información facilitada por el Usuario mediante comprobación telefónica.

Newsletter: En los casos en los que nos otorgue su consentimiento según lo previsto en el artículo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, utilizaremos sus datos identificativos y de contacto para enviarle información sobre novedades de la página web y noticias de interés, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. El canal que utilizamos habitualmente es el correo electrónico, pero solo si usted nos presta su consentimiento.

Contacto: Los datos personales que nos proporcione a través del formulario de contacto se tratarán únicamente para atender su consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirija.

Personalización: La información que nos proporcione a través del formulario de personalización de producto se utilizará únicamente para conocer sus especificaciones acerca de la personalización de un producto en concreto y así ponernos en contacto con usted para concretar la personalización.

Otras finalidades: La información facilitada se puede utilizar ocasionalmente para:

  • Encuestas para mejorar nuestros servicios.
  • Gestionar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución.

Legitimación

La base que legitima el tratamiento de datos es el propio consentimiento y aceptación del Usuario en cada uno de los apartados en los que se recopila información de carácter personal. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En relación con el tratamiento de datos con fines comerciales a través de medios telemáticos, en los casos en los que exista una relación contractual previa entre las partes, las comunicaciones versen sobre productos o servicios relacionados con los previamente solicitados por el interesado, y se le haya dado la posibilidad al Usuario de que se oponga al tratamiento de sus datos mediante la marcación de casilla no pre-marcada, la base que legitima el tratamiento se fundamenta en lo previsto en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información.

En cada comunicación comercial que se remita al interesado, se le dará la posibilidad de que manifieste su oposición a la recepción de nuevas comunicaciones.

Destinatarios

Informamos al Usuario de que el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos.

En relación con los destinatarios de la información, le informamos que en el caso de que realice una compra online que deba ser entregada en la dirección que nos indique o una devolución que debe ser recogida en la dirección que se nos indique, en el paquete enviado se detallará su nombre y apellidos, dirección de entrega y número de teléfono. Este último dato se incluirá para permitir el contacto entre la empresa de transporte y el destinatario con el fin de facilitar el proceso de entrega.

Derechos

Acceso, rectificación y portabilidad. Para hacer efectivos estos derechos el Usuario puede enviar un email a info@macacoconceptstore.como remitir carta a la siguiente dirección: C/ Escorial, 22 C.P. 08024 de Barcelona en España indicando los cambios que quiere ejercer.

En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de Macaco Concept Store se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. El Usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente.

Política de Cookies

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¿Qué es una cookie?

Las cookies constituyen una herramienta empleada por los servidores Web para almacenar y recuperar información acerca de sus visitantes. Es un identificador único en forma de fichero de texto que se remite al dispositivo del usuario para registrar información, permitiendo así mejorar la calidad y seguridad de la página web. Poseen una fecha de caducidad a partir de la cual dejan de ser operativas.

Utilidad de las cookies en mi página web

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Cookies empleadas

Utilizamos cookies permanentes que se almacenan en el dispositivo del usuario y que permiten recuperar la información de la navegación en la siguiente visita. Tienen fecha de caducidad. Estas cookies nos permiten personalizar sus visitas, a través de sus preferencias (por ejemplo: país e idioma).

También utilizamos cookies de terceros que permiten gestionar y mejorar los servicios ofrecidos. Como por ejemplo, los servicios estadísticos de Google Analytics.

A continuación recogemos de forma esquematizada las cookies anteriormente descritas y utilizadas en la página web:

  • ASP.NET_SessionId, MABSesion: Estas cookies son identificadores de sesión proporcionados por el servidor de Microsoft ASP y propio del sistema. Se utilizan para identificar a un usuario que haya iniciado sesión en nuestra página Web.
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  • chkCookie: Identifica para esta sesión la aceptación del uso de cookies que hacemos en la web y de esta forma no mostrar nuevamente el aviso.
  • testCookie: Permite conocer de forma anónima si el navegador utilizado en esta sesión permite el uso de cookies. Es necesaria para el correcto funcionamiento de la web que el navegador permita el uso de cookies, de lo contrario algunas de las funciones pueden no estar disponibles.
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Aviso legal

La presente página web pertenece a Macaco Concept Store con CIF B-66215047 y domicilio en C/ Escorial, 22 C.P. 08024 de Barcelona en España, con correo electrónico: info@macacoconceptstore.com. Y tiene por objeto facilitar al público en general, las actividades que realiza, los servicios que presta y las características de sus productos.

En Macaco Concept Store nos reservamos la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones de la información contenida en nuestra página web o en la configuración y presentación de esta.

En Macaco Concept Store no somos responsables de consecuencia alguna, daño o perjuicio que se deriven del acceso a nuestra página web, uso de la información de la misma o por el acceso a otras materias en Internet a través de las conexiones con ésta.

Los derechos de propiedad intelectual sobre todos los elementos incluidos en esta página web, tales como, y a título no limitativo, fotografías, diseños, melodías, aplicaciones y otros, pertenecen en exclusiva a Macaco Concept Store. El acceso a esta página web no implica autorización para su utilización, pudiéndose derivar de dicho uso no autorizado las correspondientes responsabilidades civiles y/o penales.

Las eventuales referencias que se hagan en esta página web a cualquier producto, servicio, proceso, enlace, hipertexto o cualquier información utilizando la marca, el nombre comercial o el fabricante o suministrador, etc. que sean titularidad de terceros no constituye o implica respaldo, patrocinio o recomendación por parte de Macaco Concept Store.

Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.

Condiciones Generales de Compra

Listas de precios

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% en todos los productos de nuestra tienda online, para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto.

Los precios expuestos en macacoconceptstore.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Formas de pago

Todas las compras se pueden pagar con:

  • Transferencia.

Es la forma más económica. Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.

  • PayPal.

Si dispone de cuenta en PayPal podrá enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es gratis, solo tiene que asociar su tarjeta o cuenta bancaria a una dirección de correo y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas.

  • Tarjeta de Crédito.

Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago.

Una vez haya hecho el pedido en nuestra tienda, el programa le dirigirá a la pasarela de pago donde indicará los datos de su tarjeta.

Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pago le devolverá a nuestra tienda donde terminará el proceso del pedido.

Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.

El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y en Macaco Concept Store emprenderemos acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.

La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionadas con macacoconceptstore.com.

Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del/de los producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Garantía

Los clientes de Macaco Concept Store se benefician de la garantía dada en los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Protección de datos de carácter general

Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección “Política de privacidad” destinada a tal fin.

Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Modificaciones

En Macaco Concept Store nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web macacoconceptstore.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.

Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

En Macaco Concept Store entregamos pedidos en todo el territorio español, incluido las islas y Ceuta y Melilla. El plazo de entrega es de 48 a 72 horas a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde Macaco Concept Store a través de nuestros operadores

Los gastos de envío son gratuitos para todos los envíos independientemente de la cantidad de productos que haya introducido en el carrito, el coste del carrito o el territorio donde se encuentre, siempre que sea dentro de España.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, nuestro operador logístico se pondrá en contacto con el teléfono que introdujo en el formulario de compra para concertar una segunda entrega o dejar el paquete donde usted desee.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Macaco Concept Store. Puede escribirnos a info@macacoconceptstore.com, llamar al 639 207 385 o rellenar el formulario de atención al cliente en nuestra página de contacto. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto con nosotros, en un plazo máximo de 24 horas, mediante nuestra dirección de correo electrónico: info@macacoconceptstore.com, llamándonos al 639 207 385 o rellenando el formulario de atención al cliente en nuestra página de contacto. Los gastos que ocasione la devolución correrán a cuenta de Macaco Concept Store.

En caso de que el producto no sea de su agrado o haya cometido un error en su pedido, podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo máximo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje. Para ello, nuevamente, debe ponerse en contacto con nosotros mediante nuestra dirección de correo electrónico: info@macacoconceptstore.com, llamándonos al 639 207 385 o rellenando el formulario de atención al cliente en nuestra página de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, en Macaco Concept Store asumimos los gastos de envío ocasionados por la devolución, pero en el segundo supuesto en el que el producto no es de su agrado o ha cometido un error en el pedido, será usted quien acarree con los costes ocasionados por la devolución del pedido.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo Comprar?

Para poder comprar en nuestra tienda online: macacoconceptstore.com es necesario que te registres. Puedes hacerlo rellenando un sencillo formulario que tan solo exige la información básica para que podamos hacerte llegar tu pedido. Puedes hacerlo una vez hayas finalizado tu compra, tan solo un paso antes de realizar el pago. De esta forma tus datos quedarán guardados para futuras compras.

Tan solo tienes que añadir los productos que desees

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envío?

Ofrecemos los gastos de envío gratuitos para todos los pedidos que realices en nuestra tienda online, independientemente de los productos que hayas incluido en tu carrito y de la dirección de entrega, siempre que sea dentro de España (península e islas). Para pedidos internacionales, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto, llamando al 639 207 385 o mandando un email a info@macacoconceptstore.com.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Una vez haya realizado el pago del pedido, procederemos al envío mediante transporte en un plazo de 48 a 72 horas  a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Qué garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. En el caso en el que la mercancía haya sufrido daños originados por el transporte, dispone de un plazo de 24 horas para efectuar la reclamación pertinente. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info@macacoconceptstore.com, llamar al 639 207 385 o rellenar nuestro formulario de contacto.

Garantía del Producto: La garantía solo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

En el caso de daños originados por el transporte, no se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. En el caso de defectos del producto por errores de fabricación, el plazo de reclamaciones aumenta hasta una semana (7 días naturales).

¿Qué hago si tengo una queja?

En Macaco Concept Store trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos de regalo. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de nuestra página de contacto o escriba a la dirección de correo: info@macacoconceptstore.com.